Realizamos un trabajo artesanal. En caso de que no se encuentre en stock el producto con las especificaciones deseadas, siempre puede consultar y solicitar la elaboración del mismo así como consultar el estado de su pedido en el boton de Whatsapp.

El tiempo de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de la cantidad de unidades del pedido.
Teniendo en cuenta los tiempos de fabricación y el servicio de las empresas de paquetería, trabajamos con Correo Argentino.
El costo del envío será informado al momento de la compra y varía según el peso del paquete.

Nuestro local se encuentra en El Palomar, Morón, Zon Oeste de PBA. Donde brindamos el mejor servicio en atención y elaboración de dreads. Y por donde puede pasar a retirar sus pedidos.

Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), garantizando la transparencia en el proceso.

1. Política de Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

El cliente tiene el derecho a revocar la compra de productos adquiridos a través de nuestro whatsapp o redes sociales en un plazo de 5 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Debe encontrarse en su empaque original sellado, sin signos de haber sido abierto o manipulado.
• Sin uso: El producto debe estar sin uso, sin haber sido probado, colocado o trenzado al cabello. Por la naturaleza de nuestros productos, cualquier indicio de manipulación, uso o contacto con el cabello anula de forma automática el derecho a devolución.
• Integridad: Debe mantener todas las etiquetas, precintos y embalajes de fábrica en perfecto estado.

Procedimiento para la devolución:

• Para iniciar el proceso, el cliente deberá notificar su decisión por escrito dentro del plazo estipulado a través de nuestro whatsapp o redes sociales, indicando el número de pedido e imágenes que certifiquen el correcto estado del producto.
• Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para continuar el proceso de devolución.
• El reintegro del dinero se realizará una vez que el producto haya sido recibido en nuestro domicilio y se haya verificado que cumple con todas las condiciones mencionadas. Los gastos de envío por la devolución del producto estarán a cargo del comprador.

2. Política de Cambios

Los cambios de productos solo son aplicables por razones de color, y no constituyen una devolución por arrepentimiento. Para que un cambio sea aceptado, se deberán cumplir las siguientes condiciones de manera estricta:

• Plazo: Se aceptan solicitudes de cambio hasta 3 días corridos después de haber recibido el pedido.
• Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado: sin uso, sin haber sido colocado o probado, y en su empaque original sellado. No se aceptarán productos que hayan sido abiertos o manipulados.
• Costos de envío: Los gastos de envío para la devolución del producto original y el posterior envío del nuevo producto son responsabilidad exclusiva del cliente.

Procedimiento para el cambio:

• El cliente deberá notificar su intención de cambio por escrito dentro del plazo indicado, detallando el número de pedido y el nuevo producto que desea.
• Una vez que recibamos el producto original y verifiquemos que cumple con las condiciones, te enviaremos una notificación para coordinar el pago de los nuevos costos de envío y proceder con el despacho del nuevo producto.

3. Política de Garantía (Productos Defectuosos)

• Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. Si recibís un producto con una falla, debés comunicarte de inmediato con nosotros para evaluar el caso.
• La garantía no cubre fallas o daños causados por un uso incorrecto, manipulación indebida, o errores por parte del comprador en el pedido realizado.

Importante: Te sugerimos leer y aceptar estas políticas antes de realizar tu compra. Si tenés alguna duda sobre el producto, su colocación o el color, por favor, consultá con nuestro equipo de atención al cliente antes de concretar tu pedido.